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掌握流程思維,立足企業實踐!流程管理公開課報名了

發布時間:2019-06-07

移動互聯網時代,建立以客戶為中心的服務鏈至關重要,這個服務鏈不僅僅局限在企業內部各部門各崗位之間,還包括產業鏈上的上下游企業之間。而從客戶需求到客戶滿足的全價值服務鏈的建立就需要人人有流程思維,因為流程可以實現各個服務節點之間目標一致、端到端的連接,并且可以實現最佳實踐的持續積累與可復制,讓組織能力有記憶,并確保隨“客戶之需”而敏捷聯動。

流程組織是運營的主線和抓手,通過流程可以實現對企業價值觀、戰略與經營策略的承接,并集成組織、能力、IT、績效等各種管理要素,最終形成一個為客戶創造及輸送價值的管道網絡。其實,我們生活在一個充滿看似無形的流程管道網絡中,我們的各類需求通過各類流程網絡最終以各種展現形式源源不斷地傳遞到你面前。

《流程管理價值、方法與實踐》公開課

6月28-29日 在上??衛?/span>

課程時間:2019年6月28-29日(周五、周六)

課程地點:上海

培訓費:5,980元/人 (提前15天報名可享95折優惠)

報名熱線:

15221858138 姚女士 ,13601979052 高女士

授課對象:

? 追求高成長的企業家及決策者

? 企業行政高管/總監/事業部總經理/HR

? 所有分管或與流程職能相關的各部門領導者

? 所有關注“戰略&流程&績效”的企業管理者

? 所有專注于BPM領域學習的管理者及個人

課程目標:

通過兩天的線下交流學習,結合有針對性的實踐案例,讓聽課人員真正理解流程的本質,了解以客戶為中心的流程設計和架構方法,掌握拿來即用的流程優化方法,懂得如何操盤一個流程優化/變革項目,最終建立起流程的長效治理機制。

課程要點:

第一部分:流程管理的價值與本質

? 流程管理的價值

? 客戶主導型時代對企業運營的挑戰

? 以流程為主線的集成管理模式

? 案例:某企業以客戶為中心流程再造的思路

第二部分:流程設計方法

? 流程設計的要素

? 流程設計的幾種場景

? 什么是好的流程設計?

? 單個流程的設計方法

? 流程本質設計

? 流程圖繪制及關鍵控制點

? 流程活動節點設計

? 配套方案設計

第三部分:流程優化方法

? 流程優化方法與案例

? 流程優化實戰案例大盤點

? 塑造高效辦公文化

?《流程360度評估優化表》

? 案例解讀:某企業詢價流程優化

? 案例:行政審批類流程優化項目案例

? 案例解讀:如何兼顧效率與風險?

第四部分:流程架構設計

? 端到端流程

? 案例:流程是公有的還是部門私有的

? 流程架構設計

? 一葉知秋:流程名字看架構的缺失

? 以客戶為中心“端到端”流程架構設計四步法

? 流程架構設計的基本原則

? 企業戰略解讀

? 對標分析與應用

? 流程現狀梳理及常見問題

? 流程架構設計四分法

? 流程架構設計研討會+評審會

? 流程架構L1-L4模板

? 流程卡片編寫

? 流程清單設計與模板

? 核心流程選擇與管理策略

第五部分:流程治理機制建設

? 流程團隊行政綱領和價值觀

? 流程文化塑造與案例

? 流程管理組織設計

? 流程績效管理

? 流程優化長效機制

? 流程檢查與案例

第六部分:知識回顧——流程與公路的經典故事

專家講師介紹:


金國華 先生

AMT管理咨詢合伙人、中國流程管理實戰派專家、企業管理顧問&流程專家講師、“流程管理實踐”實名制微信群創始人及運營者。

金國華先生根據中國企業實際環境,聚焦流程管理優化,總結出“流程PDCA環”“流程規劃方法”、“流程優化需求分析漏斗”、“流程優化項目六步法”、“流程360度評估優化表”、“審批類流程優化方法”、“價值導向的流程管理模式”等方法。

出版書籍:《跟我們做流程管理》《圖說流程管理》《公司大了怎么管》《中國流程管理實踐百問》《人人都要懂流程》


往期公開課回顧





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